FAQ – Domande frequenti

Stai cercando informazioni sui nostri corsi, modalità di pagamento o attività da fare nel tempo libero?

Qui puoi trovare le risposte alle tue domande principali!

Pagamenti

C’è una quota d’iscrizione o eventuali costi aggiuntivi?

No, non dovrai pagare alcuna quota d’iscrizione o altri costi aggiuntivi!

L’importo totale da pagare corrisponde esattamente al costo del corso.

Cosa succede se voglio o devo annullare l'acquisto?

In caso di annullamento avrai diritto a un codice sconto dell’intero prezzo per frequentare altri corsi (anche quelli online). In alternativa, potrai avere un rimborso dell’intero importo meno il 30%.

Come faccio a pagare?

Il pagamento deve essere effettuato in un’unica soluzione al momento della registrazione. Le modalità di pagamento accettate sono PayPal, carte di credito e debito Mastercard o VISA.

Su richiesta, per i corsi di lunga durata è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario in più rate, pagando il 30% del prezzo totale come acconto e il resto prima dell’inizio del corso, ma entro due settimane prima dell’inizio del corso.

Posso richiedere la fattura?

Certo! Se richiesta, manderemo la fattura.

Ho bisogno di un visto. Mi manderete dei documenti di supporto per il visto?

Sì, ti manderemo tutti i documenti di supporto per il visto dopo aver ricevuto il completamento della tua iscrizione.

Per qualsiasi informazione riguardo al tuo visto, puoi controllare il sito ufficiale del Ministero degli Esteri.

Cosa succede se il mio visto viene negato?

Se il tuo visto viene negato, dovrai inviarci un documento scritto da parte dell’autorità con il motivo del rifiuto.

Saremo in grado di rimborsarti l’intero importo meno 150€ per le spese amministrative.

La scuola ha bisogno che porti con me documenti legali (carta d’identità/passaporto o altro)?

No, non è richiesto alcun documento legale – ma ti suggeriamo di portarne uno, nel caso in cui ne avessi bisogno!

Corsi Online: Informazioni generali

Quando iniziano i corsi di gruppo?

I nostri corsi online sono sempre attivi e, dato che, ogni anno, più di 1.000 studenti scelgono di imparare l’italiano con noi, possiamo garantirti che inizierai il corso nella settimana in cui ti iscrivi, la maggior parte dell’anno. Qualora non ci fosse un corso per il tuo livello in quel momento specifico, potremmo chiederti di aspettare alcuni giorni prima di iniziare le lezioni.

Cosa succede subito dopo l'acquisto delle lezioni private o di gruppo?

Avrai accesso immediato alla nostra piattaforma, dove troverai i nostri quaderni di lavoro (in formato PDF) per ogni livello. La nostra segreteria e gli insegnanti si metteranno presto in contatto con te.

Quanti studenti ci sono in un gruppo?

Le nostre classi hanno un minimo di quattro studenti e un massimo di 12. Ciò consente ai nostri insegnanti di fornire più attenzione ed una preparazione completa per ogni studente.

Gli insegnati assegnano compiti a casa?

Si, di solito lo fanno. Forniamo libri di testo in PDF per ogni livello.

Cosa succede se perdo una lezione di gruppo? È possibile interrompere il corso e riprendere le lezioni in un secondo momento?

Si, se hai la necessità di interrompere le tue lezioni puoi scriverci o comunicarlo direttamente all’insegnante.

Se capito in un gruppo di un livello non adatto a me, posso cambiarlo?

Sì, per cambiare il gruppo in base al tuo livello, parlandone con il tuo insegnante o inviandoci un’e-mail.

Rilasciate un certificate alla fine del corso?

Si, su richiesta, possiamo rilasciare un certificato di frequenza che attesta il livello di competenza raggiunto (secondo gli standard previsti dal QCER) durante il corso.
Si prega di considerare che il tale certificato non è il certificato linguistico ufficiale QCER.

Corsi in presenza: informazioni generali

I vostri corsi sono riconosciuti ufficialmente?

I nostri corsi garantiscono un certificato di partecipazione e, poiché la nostra scuola è un centro d’esame accreditato presso l’Università per Stranieri di Perugia, possiamo aiutarti a prepararti per l’Esame di Livello B1 per la Cittadinanza Italiana e per l’Esame di Livello B2 per l’Ammissione Universitaria. Puoi sostenere il test direttamente qui, presso la nostra sede a Firenze. Siamo inoltre accreditati presso CSN e Bildungsurlaub e siamo membri di ASILS e EDUITALIA.

Qual è l'età minima per partecipare?

Per la partecipazione ai corsi è richiesta un’età minima di 16 anni. Il programma Junior estivo è aperto a partire dai 14 anni.

C’è un test d’ingresso per capire qual è il mio livello di italiano?

Sì, ti chiediamo di svolgere un breve test che ci è utile per capire il tuo livello di italiano e metterti nella classe più adatta. Ti invieremo il link per il test dopo che avrai completato l’iscrizione.

Prima dell’inizio del Corso, è previsto un incontro privato con il docente.

Cosa succede se il numero minimo di partecipanti per una classe non viene raggiunto?

Se il numero minimo per una classe non viene raggiunto, cambieremo il corso a seconda di cosa aveva prenotato lo studente. Ad esempio: se uno studente ha prenotato 20 lezioni standard, possiamo cambiarle in 10 lezioni individuali.

Posso modificare o prolungare il mio corso?

Puoi decidere di modificare il tuo corso passando da standard a intensivo e puoi aggiungere attività extra-curricolari al tuo piano, una volta arrivato qui. Puoi anche prolungare il tuo corso in qualsiasi momento.

Posso perdere una lezione?

Se sai in anticipo che sarai assente in determinati giorni, puoi informarci e organizzeremo in modo che tu possa recuperare le lezioni perse.

Cosa succede se un giorno di corso è festa nazionale?

In occasione di festività nazionali non si svolgono lezioni. Per ogni giornata di corso persa, lo studente avrà diritto ad un coupon di 40€.

Quanti studenti ci sono in una classe?

Le classi sono formate da un massimo di 12 studenti.

Questa scelta permette ai nostri insegnanti di concentrarsi sul fornire la preparazione più accurata e completa per ogni studente.

Sono previsti i compiti a casa?

Nella maggior parte dei casi no, anche se potrebbero essere assegnati alcuni esercizi, non è previsto un grande quantitativo di compiti. Riceverai uno o due libri di testo che potrai utilizzare per esercitarti anche da solo.

Otterrò un certificato al termine del corso?

Sì, tutti i nostri studenti ricevono un certificato al termine del corso, come prova del livello di lingua raggiunto, secondo gli standard previsti dal QCER.

Alloggio

Offrite alloggio per i corsi a Firenze?

Incluso nel costo del corso, potrai usufruire del nostro servizio di assistenza per l’alloggio. Il nostro team dedicato ha accuratamente selezionato una serie di opzioni di alta qualità. Puoi verificare i dettagli dei prezzi dell’alloggio nelle pagine di ciascun corso. Il pagamento dell’alloggio è separato dal pagamento del corso, e deve essere effettuato direttamente all’host, in un secondo momento.

Cosa include la tariffa dell'alloggio?

La tariffa dell’alloggio include le spese per i servizi (elettricità, gas, acqua), la pulizia prima dell’arrivo e dopo la partenza, la biancheria da letto e gli asciugamani, l’accesso alla lavatrice, il Wi-Fi e, per le famiglie ospitanti, il costo del cibo. L’uso della cucina non è incluso (se richiesto, si applica invece un costo aggiuntivo).

Attività da fare nel tempo libero

Posso partecipare alle attività anche se mi iscrivo a un semplice corso di italiano e non a un pacchetto vacanza?

Certamente! Tutte le nostre attività possono essere acquistate separatamente.

Tutti gli studenti possono partecipare e invitare degli amici – sia interni che esterni alla scuola!

Cosa succede se mi iscrivo a una Vacanza studio per più settimane?

Garantiamo la rotazione delle attività nell’arco di 8 settimana, per cui  potrai aggiungere un walking tour e una visita guidata al museo a settimana, fino a due mesi, senza preoccupazioni.

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